Comment nous utilisons vos informations

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous choisissez de soumettre : demandes de contact (nom, e-mail, sujet et message) ; revendications de lieu (informations sur l’établissement, nom du contact, e-mail, téléphone facultatif et justificatifs) ; corrections de fiche (e-mail, lieu et message de correction) ; commentaires privés facultatifs sur un lieu soumis avec une note ; abonnements à la newsletter (e-mail et preuve de consentement, y compris la version de l’avis, l’heure et la source) ; et accès administrateur restreint (e-mail du compte, autorisation et enregistrements d’authentification/de session).

Informations techniques et préférences

Les systèmes d’hébergement et de sécurité peuvent traiter des informations techniques limitées telles que l’heure de la requête, l’adresse IP, le navigateur/user-agent et les journaux de sécurité. Le sélecteur de langue enregistre un cookie de préférence wn_lang pendant un an au maximum. La géolocalisation du navigateur, si vous la choisissez, est utilisée dans votre navigateur pour trier les résultats et n’est pas intentionnellement stockée avec un profil dans cette version.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons les informations de contact, de revendication et de correction pour traiter votre demande, communiquer avec vous, protéger l’exactitude des fiches, prévenir les abus et conserver un audit des décisions importantes relatives aux fiches. Les commentaires facultatifs sur un lieu sont affichés en privé au responsable authentifié de ce lieu afin d’améliorer le service ; ils ne sont pas publiés et n’affectent pas la note publique. Nous utilisons les informations administrateur pour authentifier le personnel autorisé et protéger le service. Les informations de newsletter sont utilisées uniquement pour la newsletter que vous avez expressément demandée ; les autres personnes soumettant un formulaire ne sont pas ajoutées sauf si elles s’abonnent séparément.

Finalité et consentement

Le marketing repose sur votre consentement explicite à la newsletter. Les autres traitements sont limités à la finalité licite et spécifique que vous avez demandée ainsi qu’au fonctionnement et à la sécurité du service. Lorsque le consentement s’applique, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter les traitements antérieurs.

Services impliqués

Nous utilisons Vercel pour l’hébergement et l’exécution serveur, Supabase pour le stockage de base de données et l’authentification restreinte, et Postmark pour les e-mails opérationnels. Lorsque cette fonction est activée, Google Places fournit une note Google en direct pour un Place ID vérifié manuellement ; les avis Google écrits, les noms et les profils des auteurs ne sont pas demandés. Les informations vérifiées sur les lieux de traitement, les sous-traitants et les garanties de transfert sont fournies ci-dessous lorsqu’elles sont configurées.

Google Maps Platform Terms ↗ · Google Privacy Policy ↗

Services externes

Lorsque vous choisissez un lien externe, tel qu’un site web d’établissement, Google Maps, WhatsApp ou Instagram, ce tiers traite les informations selon ses propres conditions de confidentialité. Nous n’envoyons pas les listes d’abonnés à la newsletter aux établissements.

Conservation et suppression

Les demandes de contact sont conservées 12 mois après la dernière interaction substantielle ; les soumissions de correction 12 mois après clôture ; les informations personnelles des revendications de lieu 24 mois après clôture, rejet, retrait ou remplacement ; et les commentaires privés facultatifs sur un lieu 12 mois après leur soumission. Les données de newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement ou à la fin de la newsletter, puis seul un enregistrement de suppression restreint est conservé pendant trois ans au maximum. Les données de profil administrateur clôturé sont supprimées ou anonymisées après 90 jours. Les journaux d’authentification/de sécurité nécessaires sont conservés 12 mois au maximum, sauf si un incident nécessite une enquête plus longue. Un litige documenté, une réclamation, une obligation légale ou une enquête de fraude/sécurité peut suspendre la suppression uniquement pour les enregistrements concernés ; les suspensions sont réexaminées tous les six mois. Les enregistrements supprimés peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées jusqu’à l’expiration du cycle de sauvegarde documenté et ne sont pas restaurés pour un usage ordinaire.

Choix relatifs à la newsletter

Le consentement à la newsletter est distinct des soumissions de compte, de contact et de revendication de lieu. Nous enregistrons la version de l’avis, la finalité, la source et l’heure d’un consentement explicite.

Vos choix et demandes

Vous pouvez demander si nous traitons vos informations personnelles et demander l’accès, la correction ou la suppression lorsque la finalité ou la justification légale a pris fin. Vous pouvez vous opposer ou retirer votre consentement le cas échéant. Nous pouvons demander les informations nécessaires à la vérification de votre identité et conserver des enregistrements lorsque la loi qatarienne ou une réclamation juridique documentée l’exige. Utilisez le lien de désabonnement de la newsletter pour arrêter le marketing. Pour toute autre demande ou réclamation, utilisez la page Contact ou l’adresse e-mail de confidentialité configurée. En l’absence de résolution, vous pouvez contacter l’autorité qatarienne compétente en matière de données personnelles.

Cookies et statistiques

Les statistiques des lieux enregistrent des totaux quotidiens agrégés tels que les vues de profil, les interactions avec les offres et les clics sortants. Elles ne créent ni profils publicitaires, ni empreintes persistantes de visiteurs, ni historiques de clics par utilisateur. Des marqueurs first-party de courte durée peuvent être utilisés pour appliquer le délai entre les notes et reconnaître qu’un parcours de notation a commencé via le lien QR/NFC d’un lieu ; ils ne servent ni au suivi de localisation ni au profilage des visiteurs. Un stockage essentiel de session ou de sécurité peut également être utilisé si nécessaire.

Sécurité

Nous utilisons des contrôles d’accès, une authentification administrateur restreinte, des contrôles au niveau des lignes de la base de données, la sécurité du transport, la surveillance et d’autres mesures proportionnées aux informations et aux risques. Le chiffrement au repos du fournisseur n’est pas présenté comme un chiffrement au niveau de l’application ou des champs. Aucun service internet ne peut garantir une sécurité absolue. N’envoyez pas de documents d’identité ni d’informations personnelles sensibles sauf demande expresse via un processus sécurisé approuvé.

Enfants

Le service ne s’adresse pas aux enfants et nous ne cherchons pas sciemment à obtenir des informations personnelles d’enfants. Un enfant ne doit pas soumettre d’informations personnelles sans un parent ou tuteur approprié. Contactez-nous si vous pensez qu’un enfant a soumis des informations afin que nous puissions examiner la situation et agir.

Modifications de cet avis

Nous pouvons mettre à jour cet avis lorsque le service ou les exigences légales évoluent. Nous publierons une nouvelle date d’entrée en vigueur et donnerons un préavis approprié si une modification importante affecte un consentement existant.