كيف نستخدم معلوماتك

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تختار تقديمها: استفسارات التواصل (الاسم والبريد والموضوع والرسالة)؛ مطالبات الأماكن (بيانات المكان واسم جهة التواصل والبريد والهاتف الاختياري والمعلومات الداعمة)؛ تصحيحات الأماكن (البريد والمكان ورسالة التصحيح)؛ الملاحظات الاختيارية الخاصة بالمكان التي ترسلها مع التقييم؛ اشتراكات النشرة (البريد ودليل الموافقة، بما في ذلك إصدار الإشعار والوقت والمصدر)؛ ووصول المشرفين المقيّد (بريد الحساب والتفويض وسجلات المصادقة والجلسة).

المعلومات التقنية والتفضيلات

قد تعالج أنظمة الاستضافة والأمان معلومات تقنية محدودة مثل وقت الطلب وعنوان IP والمتصفح أو وكيل المستخدم وسجلات الأمان. يخزن محدد اللغة ملف تفضيل wn_lang لمدة تصل إلى سنة. وإذا اخترت موقع المتصفح، فيُستخدم داخله لترتيب النتائج ولا يُخزن عمداً مع ملف شخصي في هذا الإصدار.

لماذا نستخدمها

نستخدم معلومات التواصل والمطالبات والتصحيحات لمعالجة طلبك والتواصل معك وحماية دقة الإدراجات ومنع إساءة الاستخدام والاحتفاظ بتدقيق للقرارات المهمة. وتُعرض الملاحظات الاختيارية الخاصة بالمكان بشكل خاص فقط لمدير المكان المصرح له بهدف تحسين الخدمة؛ ولا يتم نشرها ولا تؤثر في التقييم العام. ونستخدم معلومات المشرفين لمصادقة الموظفين المخولين وحماية الخدمة. ولا نستخدم معلومات النشرة إلا للنشرة التي طلبتها صراحةً، ولا نضيف مقدمي النماذج الأخرى إلا إذا اشتركوا بصورة منفصلة.

الغرض والموافقة

يستند التسويق إلى موافقتك الصريحة على النشرة. وتقتصر المعالجة الأخرى على الغرض القانوني والمحدد الذي طلبته وتشغيل الخدمة وتأمينها. وحيث تنطبق الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير في المعالجة السابقة.

الخدمات المستخدمة

نستخدم Vercel للاستضافة وتشغيل الخادم، وSupabase لتخزين قاعدة البيانات والمصادقة المقيّدة، وPostmark للبريد الإلكتروني التشغيلي. عند التفعيل، توفر Google Places تقييماً مباشراً من Google لمعرّف مكان تم التحقق منه بشرياً؛ ولا نطلب نصوص تقييمات Google أو أسماء المقيمين أو ملفاتهم. تظهر أدناه المعلومات المتحقق منها بشأن مواقع المعالجة والمقدمين الفرعيين وضمانات النقل عند إعدادها.

Google Maps Platform Terms ↗ · Google Privacy Policy ↗

الخدمات الخارجية

عندما تختار رابطاً خارجياً، مثل موقع مكان أو خرائط Google أو WhatsApp أو Instagram، يعالج ذلك الطرف المعلومات وفق شروط الخصوصية الخاصة به. ولا نرسل قوائم مشتركي النشرة إلى الأماكن.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ باستفسارات التواصل لمدة 12 شهراً بعد آخر تفاعل جوهري، والتصحيحات لمدة 12 شهراً بعد الإغلاق، ومعلومات مطالبات الأماكن لمدة 24 شهراً بعد الإغلاق أو الرفض أو السحب أو الاستبدال، والملاحظات الاختيارية الخاصة بالمكان لمدة 12 شهراً بعد إرسالها. ونحتفظ ببيانات النشرة حتى إلغاء الاشتراك أو انتهاء النشرة، ثم بسجل منع مقيّد لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. وتُزال بيانات ملفات المشرفين المغلقة أو تُنزع هويتها بعد 90 يوماً. ولا تتجاوز سجلات المصادقة والأمان الضرورية 12 شهراً إلا إذا تطلب حادث تحقيقاً أطول. قد يوقف نزاع أو شكوى أو واجب قانوني أو تحقيق احتيال أو أمان موثق الحذف للسجلات المتأثرة فقط، وتُراجع القيود كل ستة أشهر. وقد تبقى السجلات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفرة حتى انتهاء دورة النسخ الموثقة ولا تُستعاد للاستخدام العادي.

خيارات النشرة

الموافقة على النشرة منفصلة عن التسجيل أو التواصل أو طلب تسجيل المكان. نسجل إصدار الإشعار والغرض والمصدر ووقت الموافقة الصريحة.

اختياراتك وطلباتك

يمكنك السؤال عما إذا كنا نعالج معلوماتك وطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف عندما ينتهي الغرض أو الأساس القانوني. ويمكنك الاعتراض أو سحب الموافقة حيث ينطبق. وقد نطلب معلومات للتحقق من الهوية ونحتفظ بسجلات إذا تطلب قانون قطر أو مطالبة قانونية موثقة ذلك. استخدم رابط إلغاء الاشتراك لإيقاف التسويق. وللطلبات الأخرى أو الشكاوى استخدم صفحة التواصل أو بريد الخصوصية المهيأ. وإذا لم تُحل الشكوى، يمكنك التواصل مع الجهة القطرية المختصة بالبيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

تسجل تحليلات الأماكن أعداداً يومية مجمعة مثل مشاهدات الملف والتفاعل مع العروض والنقرات على الروابط الخارجية. ولا تنشئ ملفات إعلانية أو بصمات دائمة للزوار أو سجلات نقر لكل مستخدم. قد نستخدم علامات مؤقتة من الطرف الأول لفرض فترة الانتظار بين التقييمات وللتعرّف على أن رحلة التقييم بدأت عبر رابط QR/NFC الخاص بالمكان؛ ولا تُستخدم لتتبع الموقع أو إنشاء ملف للزائر. وقد نستخدم أيضاً تخزيناً أساسياً للجلسة أو الأمان عند الحاجة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

الأمان

نستخدم ضوابط وصول ومصادقة مقيّدة للمشرفين وضوابط على مستوى صفوف قاعدة البيانات وأمان النقل والمراقبة وتدابير متناسبة مع المعلومات والمخاطر. ولا نعرض تشفير مقدم الخدمة للبيانات المخزنة على أنه تشفير على مستوى التطبيق أو الحقول. لا يمكن لأي خدمة إنترنت ضمان الأمان المطلق. لا ترسل وثائق هوية أو معلومات شخصية حساسة إلا إذا طلبناها تحديداً عبر مسار آمن معتمد.

الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال ولا نسعى عن علم لجمع معلوماتهم الشخصية. ينبغي ألا يقدم الطفل معلومات شخصية دون والد أو ولي مناسب. تواصل معنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم معلومات لنراجع الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.

التغييرات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. وسننشر تاريخ سريان جديداً ونقدم إشعاراً مناسباً إذا أثّر تغيير جوهري في موافقة قائمة.